¡Envios a todo México, solo $130 MXN entrega de 3 a 5 días habiles!

SERVICIO AL CLIENTE

Proceso de Compra


¿Cómo funciona?

1. Regístrate (Registrarme aquí)
2. Selecciona los productos de tu preferencia y añádelos al carrito de compra.
3. Dirígete al Checkout.
4. Registra tus datos completos.
5. Elige el método de pago. Puedes hacerlo a través de PayPal, Tarjetas de Crédito, Débito y en efectivo en tiendas de conveniencia.
6. Después de realizar la compra recibirás una confirmación por correo electrónico.
7. Una vez que recibas la guía, tu pedido llegará de 2 a 3 días hábiles en la CDMX y el área metropolitana y de 3 a 5 días en el interior de la República.


Importante: El tiempo de entrega es un aproximado. Los envíos se hacen a través de un servicio externo de paquetería, Bee Natural no garantiza que el pedido sea entregado a tiempo. Si el producto o caja viene golpeado, deberá reportarlo con la paquetería en ese momento y tomar fotografía para que lo podamos reclamar en caso de ser descuido de la mensajería. Si tienes alguna duda acerca del proceso de compra o envíos, escribe un correo a informes@beenatural.com.mx indicando tu número de orden.


Politicas de Venta

  • Enviamos Pedidos a todo México.
  • No hay envíos al extranjero.
  • El envío tiene un costo de $130 pesos.
  • Los envíos en compras mayores a $1,000 pesos son gratis.
  • Nuestro compromiso es embarcar los pedidos 1 o 2 días hábiles después de recibir el pago.
  • Si tu pago se confirmó antes de las 12:00 PM, será enviado el mismo día hábil, de lo contrario se demorará un día hábil más en ser procesado.
  • El tiempo de traslado de la paquetería es de 3 a 5 días hábiles.
  • Los envíos se realizan de lunes a viernes.
  • La garantía en el tiempo de entrega de envíos dependerán de la empresa de mensajería que se utilice Estafeta o Paquetexpress
  • Consulta aquí la frecuencia de entrega de tu ciudad: www.estafeta.com/Frecuencia-de-entrega/

Opciones de Pago

  • Tarjetas de Débito y Crédito: Esta transacción se lleva a cabo a través de PagoFácil y la notificación es automática.
  • Tienda de conveniencia: Una vez que hayas realizado el pago en tu tienda de preferencia, la notificación es automática. Tu orden será apartada durante 24 hrs.
  • Transferencia o Depósito Bancario: Una vez realizado el pago, enviar el comprobante a: informes@beenatural.com.mx

Facturación

  • Si requieres factura, por favor envía tus datos fiscales junto con tu número de orden el mismo día que realizaste la compra a informes@beenatural.com.mx
  • La factura es emitida por Naturales Holísitcos S de RL de CV en las primeras 24hrs después de haber realizado la compra.
  • Las facturas se reciben vía electrónica.
  • No se emiten facturas de compras realizadas en meses pasados.

Cupones Promocionales

  • Sólo aplica un cupón por cada compra.
  • Revisa la vigencia del cupón.

Devoluciones

  • No hay devoluciones a menos de que haya defectos de fabricación o envío mal empacado.
  • Si el paquete viene violado o golpeado, favor de no recibirlo de la paquetería y reportarlo para que se haga la reclamación.
  • En caso de recibir algún producto incorrecto o defectuoso por favor toma una fotografía del pedido y envíala a: informes@beenatural.com.mx indicando tu número de orden.
  • No hay reembolsos en efectivo.
  • Los reembolsos se hacen en producto Bee Natural

Contacto


Cualquier duda en relación al proceso de compras y envíos, escribe un correo a: informes@beenatural.com.mx indicando el número de orden de compra. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.